Τα ταξιδιωτικά γραφεία έχουν καθήκον να κάνουν τους πελάτες ευτυχισμένους. Λύσεις λογισμικού όπως το TripMatrix είναι ιδανικές για να αποφύγετε να κολλήσετε στην καθημερινή ρουτίνα.
Ποιο είναι το κύριο προϊόν που πουλά ένα ταξιδιωτικό γραφείο; Είναι πακέτα διακοπών, δωμάτια ξενοδοχείου, μεταφορές ή πτήσεις; Η Ana Milas από το TripMatrix πιστεύει ότι κάτι άλλο είναι πολύ πιο σημαντικό: οι άνθρωποι ταξιδεύουν επειδή θέλουν να είναι ευτυχισμένοι. Μιλώντας στο ITB Convention την Πέμπτη είπε: «Η εστίασή μας δεν είναι στην πώληση ταξιδιών, αλλά στην ευτυχία». Ωστόσο, η ευτυχία είναι εύθραυστη, ειδικά αν κάτι πάει στραβά στο ταξίδι. Το βίωσε από πρώτο χέρι όταν έμεινε αποκλεισμένη στο Λονδίνο σε ένα ταξίδι στις ΗΠΑ και κανείς δεν την πρόσεχε στο αεροδρόμιο. Η Ana Milas είναι λοιπόν πεπεισμένη ότι όποιος κάνει κράτηση με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα θέλει πάντα να νιώθει ασφάλεια, φροντίδα και σεβασμό.
«Η εστίασή μας δεν είναι στην πώληση ταξιδιών, αλλά στην ευτυχία», λέει η Ana Milas από το TripMatrix
Ιδανικό για ταξιδιωτικά γραφεία
Για τους ιδιοκτήτες ταξιδιωτικών γραφείων, γίνεται μια μεγάλη πρόκληση με πολλή εργασία επικοινωνίας, ιδιαίτερα όταν αλλάζουν ξαφνικά τα ταξιδιωτικά σχέδια – είτε λόγω εξωτερικών παραγόντων είτε επειδή οι πελάτες αλλάζουν τα σχέδιά τους. Σύμφωνα με τον Milas, οι προγραμματιστές του TripMatrix προέρχονται επίσης από τον κόσμο των ταξιδιωτικών πρακτορείων – και ως εκ τούτου έχουν δημιουργήσει λογισμικό προσαρμοσμένο στις ανάγκες των ταξιδιωτικών γραφείων, απαλλάσσοντάς τους έτσι από την καθημερινότητά τους – είτε πρόκειται για προετοιμασία προσφορών είτε για τιμολόγηση.
Οι ταξιδιωτικές προσφορές μπορούν να ενημερωθούν ή να προσαρμοστούν ανά πάσα στιγμή
Το λογισμικό μπορεί να διαμορφωθεί μεμονωμένα, για παράδειγμα για όρους ακύρωσης και πληρωμής. Η προσφορά που προκύπτει μπορεί να σταλεί στον πελάτη μέσω συνδέσμου. Εάν υπάρχει κάποια πτυχή που επιθυμούν να αλλάξουν, αυτό μπορεί να αλλάξει σε σύντομο χρονικό διάστημα – και η προσφορά ενημερώνεται αυτόματα. Οι αλλαγές μπορούν να προβληθούν σε πραγματικό χρόνο – ακόμη και από συναδέλφους ταξιδιωτικών πρακτορείων.
Τιμολόγηση βάσει προμήθειας
Σύμφωνα με τον Milas, το λογισμικό TripMatrix είναι μια πλατφόρμα για όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται με ταξίδια, καθώς και εξαιρετικά εύκολο και διαισθητικό στη χρήση. “Αυτή η τεχνολογία είναι εκεί για να μας βοηθήσει”, είπε ο Milas. Επίσης, δεν υπάρχουν τέλη άδειας ή εγκατάστασης για το λογισμικό. Οι πληρωμές προμήθειας οφείλονται μόνο όταν ο πελάτης έχει πραγματικά πληρώσει για το ταξίδι.
