Το 2ο Travel Tech Forum ολοκληρώθηκε με μεγάλη επιτυχία, συγκεντρώνοντας διακεκριμένους ομιλητές από κορυφαίες εταιρίες του online travel που μοιράστηκαν πολύτιμες γνώσεις και καινοτόμες προσεγγίσεις για το μέλλον του κλάδου. Η εκδήλωση διοργανώθηκε από τον όμιλο webhotelier | primalres, την Κυριακή 24 Νοεμβρίου στην έκθεση Xenia 2024, με θέμα «Towards a Consumer-Oriented Revenue Culture».
Συμβάλλοντας ενεργά εδώ και 16 χρόνια στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων της Βιομηχανίας της Φιλοξενίας, ο όμιλος webhotelier | primalres, με τη διοργάνωση του forum είχε στόχο να μοιραστεί την τεχνογνωσία του και να μεταφέρει στις ελληνικές επιχειρήσεις όχι μόνο εργαλεία και πρακτικές, αλλά και τεχνογνωσία από παγκόσμιους ηγέτες του κλάδου ώστε να συμβάλλει ενεργά στην αύξηση της ανταγωνιστικότητάς τους.
Ο Πάνος Κοντοζαμάνης, CEO του ομίλου webhotelier | primalres, στον εναρκτήριο χαιρετισμό του επισήμανε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη βιομηχανία της φιλοξενίας δεν αφορά μόνο την τεχνολογία και τις επενδύσεις, αλλά κυρίως την εκπαίδευση, την επικοινωνία και την αλλαγή νοοτροπίας. Με τη διοργάνωση του Travel Tech Forum 2024, για δεύτερη συνεχή χρονιά, ο όμιλος μένει πιστός στην υπόσχεσή του να συμβάλει ενεργά σε αυτή την αλλαγή, όχι απλώς μέσω της διάθεσης αξιόπιστων λύσεων και καινοτόμων προϊόντων, αλλά συμμετέχοντας δυναμικά στο διάλογο για την εξέλιξη του κλάδου. Η τεχνολογία έχει μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουμε το τουριστικό προϊόν και τη στρατηγική εσόδων, με έμφαση σε ένα “Customer-Oriented Revenue Culture”, όπου ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε στρατηγικής.
Ο Γιάννης Φώτης, Group General Manager του ομίλου webhotelier | primalres παρουσίασε τις εξελίξεις στο e-business οικοσύστημα προϊόντων του ομίλου, ενώ λίγο αργότερα παρέθεσε ποσοτικά δεδομένα για το πως διαμορφώνεται η εικόνα του 2025 ως προς τις έως σήμερα online κρατήσεις, δηλαδή αυτών που προέρχονται μέσω των ιστοσελίδων των καταλυμάτων καθώς και μέσω των online travel agents. Αξιοσημείωτο είναι ότι στο σύνολο των επιχειρήσεων φιλοξενίας-πελατών του ομίλου στην Ελλάδα παρατηρείται αύξηση 22% στις διανυκτερεύσεις (room nights), και αύξηση 23% στην αξία κρατήσεων πάντοτε σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2024.
Από την Google, η Θεανώ Ηλιάδη-Liebeck, Senior Account Manager, επικεντρώθηκε στις τάσεις και τη συμπεριφορά των ταξιδιωτών για το 2025 ως προς τα μέσα και τις πλατφόρμες που χρησιμοποιούν για να κάνουν τις κρατήσεις τους. Το αυξανόμενο κόστος ζωής επηρεάζει τις αποφάσεις για ταξίδια, οι ταξιδιώτες περιορίζουν τον προϋπολογισμό τους και επιλέγουν μικρότερης διάρκειας διακοπές. Κύρια κριτήρια επιλογής είναι η τιμή, η φήμη και η αξιοπιστία του brand, ενώ οι Gen Z και Millennials επιλέγουν ταξιδιωτικές εμπειρίες με βάση τα ενδιαφέροντά τους (π.χ. γαστρονομία, μουσική) και οι Baby Boomers, αν και ταξιδεύουν λιγότερο συχνά, διαθέτουν μεγαλύτερους προϋπολογισμούς. Η Θεανώ επισήμανε τον ρόλο της προετοιμασίας των ταξιδιωτών με το 70% να αφιερώνει περισσότερο χρόνο στην έρευνα πριν την κράτηση, αναζητώντας αξιόπιστες επιλογές και φωτογραφικό υλικό που ενισχύει την εμπιστοσύνη. Η παρουσίαση κατέληξε στη σημασία της έγκαιρης παρουσίας στις πλατφόρμες αναζήτησης και στη χρήση AI-driven καμπανιών για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων.
Ο Μάρκος Γιαννησόπουλος, Area Manager στην Expedia Group, ανέδειξε τις τάσεις του 2025 μέσα από την τελευταία ερευνα “Unpack25”, με το Set-Jetting να οδηγεί ταξιδιώτες σε προορισμούς εμπνευσμένους από ταινίες και σειρές, ενώ αυξάνεται το ενδιαφέρον για λιγότερο γνωστούς Detour Destinations. Η Gen Z προτιμά τις all-inclusive διακοπές λόγω ευκολίας και πολυτέλειας, ενώ το JOMO (Joy of Missing Out) Travel κερδίζει έδαφος με ιδιωτικά καταλύματα για χαλάρωση. Τέλος, οι αναζητήσεις για ξενοδοχεία με εστιατόρια αυξάνονται κατακόρυφα, δείχνοντας τη σημασία ολοκληρωμένων εμπειριών διαμονής.
Στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων μέσω του εργαλείου Rate Connect, επικεντρώθηκε η παρουσίαση της Sian Williams, Head of Independent Hotels της Trivago, που δίνει στους ξενοδόχους τη δυνατότητα να προωθούν τις δικές τους τιμές απευθείας μέσω της πλατφόρμας, αυξάνοντας τις απευθείας κρατήσεις και την επισκεψιμότητα στα websites τους. Με πάνω από 60 εκατ. μηνιαίες επισκέψεις και παρουσία σε 190 χώρες, η Trivago παρέχει στους συνεργάτες της πρόσβαση σε ένα παγκόσμιο κοινό, ενώ το μοντέλο pay-per-stay αυξάνει την απόδοση της καμπάνιας, χρεώνοντας μόνο τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν.
Ο Αναστάσιος Δενεδιός, Market Manager στην Airbnb, εστίασε στη σημασία της ποιότητας στις καταχωρήσεις, με τα υψηλά ratings να αυξάνουν τα έσοδα των οικοδεσποτών. Παρουσίασε το νέο δίκτυο Co-Host, που επιτρέπει στους οικοδεσπότες να συνεργάζονται με co-hosts για τη βελτίωση της εμπειρίας φιλοξενίας, ενώ οι νέες λειτουργίες όπως οι ομαδικές συνομιλίες και τα shared wishlists ενισχύουν τη διαδραστικότητα με τους επισκέπτες.
Για το σημαντικό και επίκαιρο θέμα της προστασίας των δεδομένων των επιχειρήσεων φιλοξενίας από τις κυβερνοαπειλές μίλησε ο Χρίστος Ονουφρίου, CEO της Odyssey CyberSecurity. Ανέδειξε τη σημασία της κυβερνοασφάλειας στον ψηφιακά διασυνδεδεμένο κλάδο της φιλοξενίας, όπου κάθε κρίκος του οικοσυστήματος επηρεάζει την ασφάλεια όλων. Τόνισε ότι οι κυβερνοεπιθέσεις μέσω εφοδιαστικών αλυσίδων είναι από τις πιο επιτυχημένες και καταστροφικές παγκοσμίως. Για να αντιμετωπιστούν οι απειλές, οι επιχειρήσεις πρέπει να εντάξουν την κυβερνοασφάλεια στον στρατηγικό τους σχεδιασμό, να αξιολογούν συνεχώς τους κινδύνους και να διασφαλίζουν την απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων τους μετά από μια κυβερνοεπίθεση.
Σε σημαντικές ανακοινώσεις προχώρησε η TUI με τον Robin Brückner, Head of Product – Greece & Cyprus να παρουσιάζει τη νέα εποχή στον τομέα του tour operating σχετικά με την online διανομή του ξενοδοχειακού προϊόντος.
Με τη μεγάλη επιτυχία του 2ου Travel Tech Forum, ο όμιλος webhotelier | primalres εδραιώνει τη θέση του ως βασικός πυλώνας της τεχνολογικής εξέλιξης στον κλάδο της φιλοξενίας. Η δέσμευσή του να συμβάλλει ενεργά στη μετάβαση προς μια πελατοκεντρική κουλτούρα εσόδων παραμένει ακλόνητη, ενώ οι παρουσιάσεις από κορυφαίους ομιλητές επιβεβαιώνουν ότι η τεχνολογία αποτελεί καταλύτη για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα του κλάδου.
Ο όμιλος webhotelier | primalres θα συνεχίσει αυτόν τον διάλογο καλωσορίζοντας ξανά στο Travel Tech Forum 2025 διακεκριμένους ομιλητές που εκπροσωπούν κορυφαίες εταιρίες του online Travel για μία ακόμη πιο δυναμική και καινοτόμο διοργάνωση.
